Lindungi akses, periksa setiap permintaan
Keamanan akun dimulai dari membedakan alamat, kredensial dan permintaan bantuan. prg007 menjelaskan tanda yang perlu dihentikan serta tindakan yang sesuai ketika ada pesan atau aktivitas yang tidak Anda kenali. Pemeriksaan ini melengkapi penjelasan registrasi dan masuk tanpa meminta rahasia akun Anda.
Tanda risiko dan tindakan awal
Gunakan gejala yang terlihat untuk menentukan respons. Jangan mencoba memperbaiki semuanya dengan membalas pesan yang mencurigakan.
| Tanda | Tindakan |
|---|---|
| Ejaan alamat berbeda | Tutup halaman dan ketik alamat yang sudah Anda kenal secara langsung. |
| Kode masuk datang tanpa diminta | Jangan bagikan kode; periksa keamanan akun dan email terkait melalui jalur yang benar. |
| Pesan meminta rahasia akun | Hentikan percakapan; kata sandi, PIN dan kode bukan bahan bantuan. |
| Aktivitas tidak dikenali | Gunakan pemulihan akun, perbarui kredensial dan tinjau sesi bila fungsi tersebut tersedia. |
Pisahkan rahasia dari informasi bantuan
Kata sandi menjaga akses dan sebaiknya unik untuk setiap layanan. Jika satu kata sandi dipakai berulang, masalah pada satu akun dapat memengaruhi akun lain. Pengelola kata sandi dapat membantu menyimpan kombinasi yang berbeda. Lindungi juga email pemulihan, karena akses ke email dapat berperan dalam penggantian kredensial.
Kode verifikasi mempunyai tujuan yang ditentukan oleh layar permintaan. Baca tujuan tersebut sebelum menggunakannya: kode masuk, pemulihan dan persetujuan tindakan tidak selalu sama. Jangan meneruskan kode kepada orang yang mengaku perlu memeriksa akun. Jika kode tiba tanpa tindakan Anda, perlakukan sebagai alasan untuk memeriksa aktivitas melalui layanan terkait, bukan sebagai pesan yang perlu dibalas.
Nama tampilan dan gambar dapat ditiru dalam pesan atau halaman. Periksa alamat lengkap serta konteks permintaannya sebelum memasukkan data. Halaman yang menekan Anda untuk segera memasang perangkat lunak atau memindahkan dana perlu dihentikan untuk ditelusuri. Kembali ke jalur yang sudah dikenal agar pemeriksaan tidak bergantung pada tautan dari pihak yang sedang dicurigai.
Bertindak sesuai bagian yang terpapar
Jika Anda memasukkan kata sandi pada halaman yang salah, ubah kata sandi melalui alamat layanan yang benar dan perbarui akun lain yang memakai kombinasi sama. Bila ada pengaturan sesi, tinjau perangkat lalu keluarkan akses yang tidak dikenali. Periksa pula alamat pemulihan dan aturan penerusan email jika email ikut berisiko. Tindakan spesifik ini lebih berguna daripada hanya menghapus pesan pertama.
Jika yang dibagikan adalah data transaksi atau dokumen, catat jenis informasi, waktu dan pihak penerima tanpa menyebarkannya kembali. Hubungi pihak yang berkaitan dengan data tersebut melalui kanal yang sudah diperiksa. Simpan bukti kejadian untuk penjelasan, tetapi jangan memasukkan rahasia tambahan ke laporan. Pesan ke kontak prg007 cukup memuat pertanyaan isi atau tautan halaman yang perlu diperbaiki.
Urutan menanggapi akses mencurigakan
Putuskan interaksi
Tutup halaman atau hentikan percakapan yang meminta data. Jangan gunakan tautannya untuk melakukan pemulihan.
Amankan jalur utama
Buka layanan secara langsung. Perbarui kata sandi dan metode pemulihan; tinjau sesi serta verifikasi tambahan bila tersedia.
Dokumentasikan dan laporkan
Catat waktu, gejala dan tindakan yang sudah dilakukan. Kirim bukti yang telah disamarkan kepada pihak terkait.
Pertanyaan keamanan yang sering muncul
Apakah gembok pada browser memastikan halaman itu benar?
Gembok atau indikator koneksi tidak membuktikan hubungan suatu domain dengan merek. Ejaan alamat dan asal tautan tetap harus diperiksa.
Bolehkah kode verifikasi dikirim ke petugas bantuan?
Jangan mengirimkannya melalui pesan. Masukkan kode hanya pada proses yang Anda mulai sendiri setelah membaca tujuan kode di layar layanan terkait.
Apa yang dilakukan bila kata sandi dipakai di banyak akun?
Ganti kombinasi yang sama pada akun lain, dimulai dari email dan akun penting yang terkait. Gunakan kombinasi unik agar kejadian berikutnya tidak menyebar dengan cara yang sama.
Apakah prg007 perlu dokumen identitas untuk menjawab pertanyaan halaman?
Pertanyaan mengenai isi atau tampilan halaman tidak memerlukan kata sandi, kode, PIN atau dokumen identitas. Sertakan alamat halaman dan uraian masalah yang relevan.